Belvilla nervt

12. Januar 2024 · IMHO · andreas · Kein Kommentar

Einmal den Fehler gemacht, eine Ferienwohnung bei Belvilla zu buchen - und schon rollt die SPAM-Welle. Wie schön, daß unser Urlaub auch meist zum Digital Detox genutzt wird und ich mich zumindest über einen Teil der Mails somit erst nachträglich geärgert habe.

Natürlich gibt es keinen “unsubscribe”-Link in den Mails und auch keine Möglichkeit, in der Weboberfläche den Kram abzubestellen. Glücklicherweise verwende ich immer anbieterspezifische E-Mail-Adressen in Kombination mit einer serverseitigen Filterung, die seit dem 19. November alles, was von Belvilla kommt, zuverlässig nach “/dev/null” befördert.

  1. Oktober 2023 (kaum am Urlaubsziel angekommen):

Betreff: Haben Sie eine gute Zeit in BRE12345-F?

Sehr geehrter Herr Thul,

Wir stören Sie nur ungern, während Sie einen wunderbaren Aufenthalt in X-HuisCode-X verbringen. Da wir jedoch gerne wissen möchten, wie Sie Ihren Aufenthalt erleben, bitten wir Sie uns kurz Feedback zu geben. Es dauert weniger als 2 Minuten und hilft uns, unseren Service für zukünftige Gäste weiter zu verbessern.

Genießen Sie Ihren Aufenthalt weiterhin und denken Sie daran, Fotos zu machen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Belvilla-Team

  1. Oktober 2023 (mitten im Urlaub):

Betreff: Ihre Meinung ist uns wichtig!

Sehr geehrter Herr Thul,

Es wäre uns lieber, Sie würden diese Nachricht verpassen, weil Sie einen wunderbaren Aufenthalt in X-HuisCode-X genießen. Allerdings möchten wir sehr gerne erfahren, wie Sie Ihren Aufenthalt erleben. Es dauert weniger als 2 Minuten und mit Ihrem Feedback können wir die Erfahrung für zukünftige Gäste weiter verbessern!

Genießen Sie Ihren Aufenthalt weiterhin und denken Sie daran, Fotos zu machen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Belvilla-Team

  1. Oktober 2023 (Tag der Abreise):

Betreff: Lieber Andreas, haben Sie etwas vergessen?

Liebe/r Andreas

Es war ein Vergnügen Sie in unserem Fereinhaus in St. Gildas-de-Rhuysbegrüßen zu dürfen. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen mitgenommen haben und würden uns freuen, von Ihren Erfahrungen zu lesen.

Um sicherzugehen, dass auch zukünftige Gäste angenehme Erfahrungen machen, möchten wir Sie bitten, Ihre kürzlich gemachten Erfahrungen mit uns zu teilen. Dank Ihres Feedbacks ist es uns möglich, unseren Gästen die beste Erfahrung bieten zu können.

BV NL

  1. Oktober 2023:

Betreff: Bezüglich Ihres letzten Aufenthalts…

Liebe/r Andreas

Es war ein Vergnügen Sie in unserem Fereinhaus in St. Gildas-de-Rhuysbegrüßen zu dürfen. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen mitgenommen haben und würden uns freuen, von Ihren Erfahrungen zu lesen.

Um sicherzugehen, dass auch zukünftige Gäste angenehme Erfahrungen machen, möchten wir Sie bitten, Ihre kürzlich gemachten Erfahrungen mit uns zu teilen. Dank Ihres Feedbacks ist es uns möglich, unseren Gästen die beste Erfahrung bieten zu können.

BV NL

  1. November 2023:

Betreff: Letzte Chance eine Bewrtung abzugeben

Liebe/r Andreas

Vor einigen Wochen waren Sie noch in Ihrem Ferienhaus. Was Sie während Ihres Aufenthalts auch für Erfahrungen gemacht haben, wir würden uns freuen davon zu hören! Würden Sie an unserer Befragung teilnehmen? Es dauert nur wenige Minuten.

Sie haben nur noch kurz die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Bewertung sind hilfreich für zukünftige Gäste, als auch wichtig für Hauseigentümer, um Feedback zu bekommen.

BV NL

  1. November 2023:

Betreff: Lieber Andreas, haben Sie etwas vergessen?

Liebe/r Andreas,

Es war ein Vergnügen Sie in unserem Fereinhaus in St. Gildas-de-Rhuysbegrüßen zu dürfen. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen mitgenommen haben und würden uns freuen, von Ihren Erfahrungen zu lesen.

Um sicherzugehen, dass auch zukünftige Gäste angenehme Erfahrungen machen, möchten wir Sie bitten, Ihre kürzlich gemachten Erfahrungen mit uns zu teilen. Dank Ihres Feedbacks ist es uns möglich, unseren Gästen die beste Erfahrung bieten zu können. Teilen Sie Ihre Erfahrungen

BV NL

Als Goodie für eine Bewertung wurde ab dem 28.10. dann

Als Dank für Ihr ehrliches Feedback erhalten Sie einen Rabbatt im Wert von 125 € für Ihren folgenden Aufenthalt.

versprochen, natürlich mit integriertem Haken “Der Rabatt-Code ist gültig für eine neue Buchung (Ferienparks ausgeschlossen) innerhalb der nächsten 4 Wochen.”

Im Betreff der ersten Mail habe ich in der Objektnummer die korrekten Ziffern durch “12345” ersetzt.
Der im Text stehende Platzhalter “X-HuisCode-X” ist original so angekommen, genauso wie fehlende Leerzeichen u.ä. Da hat Belvilla wohl noch Verbesserungspotential.