IKEA Ersatzteilservice

Letztes Wochenende beim Umbau eines Stolmen-Regals festgestellt, daß ein paar Schrauben leider nicht mehr auffindbar sind.

Abends das Ersatzteilformular von IKEA ausgefüllt, nach ein paar Minuten die automatische Bestätigung und heute, drei Tage nach der Bestellung, sind die benötigten Schrauben als kostenlose Ersatzlieferung im heimischen Briefkasten gelandet.

Kein Vergleich zum “Service” eines Mitbewerbers, bei dem im Originalpaket fehlende Schrauben und Scharniere nur nach unzähligen Telefonaten nach Wochen nachgeliefert wurden.