Nach dieser Mail am Freitag:
Guten Tag Herr Thul,
leider steht Ihnen die PACKSTATION 123 in Ramstein-Miesenbach (Rathausring 6, EDEKA Markt) momentan nicht zur Verfügung, so dass die Abholung Ihrer Sendung nicht möglich ist.
In der Regel werden Störungen zwar bis 18 Uhr des nächsten Werktages behoben, wir benachrichtigen Sie aber nochmals, sobald die Packstation wieder zu Ihrer Verfügung steht.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr DHL Team
folgte heute nun diese Mail:
Guten Tag Herr Thul,
Ihre Sendung 555666777888 liegt seit 2 Tagen in der Packstation 123 in Ramstein-Miesenbach (Rathausring 6, EDEKA Markt) für Sie bereit.
Wichtig: Sie benötigen Ihre Kundenkarte (Goldcard) und Ihre mTAN, wenn Sie Ihre Sendung abholen möchten.
Ihre mTAN haben Sie per SMS oder per Push-Mitteilung in Ihrer DHL App von uns bekommen.
Sie können Ihre mTAN jederzeit in der DHL App einsehen.Beste Grüße
Ihr DHL Team
Vielleicht sollte man in das Skript, welches die Erinnerungsmail verschickt, noch eine zusätzliche Abfrage einbauen - ich hätte da auch eine Idee, welche … :-(
… ist normalerweise eigentlich Hermes im Spiel.
Diesmal haben sich die Kollegen von DHL allerdings redlich Mühe gegeben und für die rund 500km fast eine Woche gebraucht:
Daß man in der schönen Domstadt Speyer durchaus mal einen Tag verbummeln kann ist verständlich, aber drei Tage von Bielefeld nach Speyer - das klingt ja fast schon nach Reisen mit der Deutschen Bahn.