Kurz vor Jahresende hat GLS noch für das Jahreshighlight in Sachen Paketdienste gesorgt:

Paket liegt hinter Blauer tonne Danke

Für das Paket war eine Umleitung in den GLS-Paketshop beantragt und bestätigt

und die erfolgreiche Zustellung im Paketshop wurde durch GLS sogar noch bestätigt

Endgültig komplett war die Verwirrung, daß - wie sich beim Beschwerdeanruf herausstellte - die interne Doku bei GLS behauptet, das Paket wäre von einem Herrn oder Frau Schuster bei uns an der Haustür entgegengenommen worden.

Während GLS unsere Papiermülltonne lieb gewonnen hat, gibt DPD - selbstverständlich ebenfalls ohne Abstellgenehmigung - das Paket beim Nachbarn “Terasa” ab und notiert als Empfänger:

Paket hinter Haus

Ich muß dringend mal ein ernstes Wort mit unserer Papiertonne reden - so geht das nicht …

Versicherter Versand bei GLS:

2 Pakete liegen hinter blaue tonne Danke

Und nein, GLS hat keine Abstellgenehmigung

Versicherter Versand bei GLS:

Paket liegt hinter blauer tonne Danke

Nach dieser Mail am Freitag:

Guten Tag Herr Thul,

leider steht Ihnen die PACKSTATION 123 in Ramstein-Miesenbach (Rathausring 6, EDEKA Markt) momentan nicht zur Verfügung, so dass die Abholung Ihrer Sendung nicht möglich ist.

In der Regel werden Störungen zwar bis 18 Uhr des nächsten Werktages behoben, wir benachrichtigen Sie aber nochmals, sobald die Packstation wieder zu Ihrer Verfügung steht.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Beste Grüße
Ihr DHL Team

folgte heute nun diese Mail:

Guten Tag Herr Thul,

Ihre Sendung 555666777888 liegt seit 2 Tagen in der Packstation 123 in Ramstein-Miesenbach (Rathausring 6, EDEKA Markt) für Sie bereit.

Wichtig: Sie benötigen Ihre Kundenkarte (Goldcard) und Ihre mTAN, wenn Sie Ihre Sendung abholen möchten.

Ihre mTAN haben Sie per SMS oder per Push-Mitteilung in Ihrer DHL App von uns bekommen.
Sie können Ihre mTAN jederzeit in der DHL App einsehen.

Beste Grüße
Ihr DHL Team

Vielleicht sollte man in das Skript, welches die Erinnerungsmail verschickt, noch eine zusätzliche Abfrage einbauen - ich hätte da auch eine Idee, welche … :-(