Hardware

Guter Kundenservice bei atFoliX

22. Juli 2024 · Hardware · andreas · Kein Kommentar

Nachdem die Schutzfolie meines Google Pixel recht mitgenommen aussah, musste Ersatz her - und nachdem es den Hersteller der bisher verwendeten Folie wohl nicht mehr gibt, fiel die Wahl auf atFoliX.

Die bestellten Folien trafen auch schnell ein, waren aber leider 2mm zu schmal:

atFoliX Folie

Ein kurzer Mailwechsel mit dem freundlichen Kundenservice reichte und ein paar Tage später lag ein Satz perfekt passender Folien im Briefkasten.


Ryzen-Mini-PC

17. November 2023 · Hardware · andreas · Kein Kommentar

Nachdem der aktuelle Arbeits-PC inzwischen mehr als sechs Jahre alt ist wurde es Zeit, sich über einen Nachfolger Gedanken zu machen. Grundlegend stellt sich die Frage, ob ein klassischer PC im Tower-Gehäuse überhaupt noch zeitgemäß ist, denn im Gegensatz zu früheren Jahren übernimmt der Chipsatz die meisten Zusatzfunktionen und lediglich eine steckbare Graphikkarte bleibt als Argument für ein größeres Gehäuse.

Im bisherigen PC ist eine NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti verbaut, eine Tatsache die ich seit dem Wechsel auf Linux gerne geändert hätte. Daß sinnvolle NVIDIA-Treiber nur als proprietäre Lösung verfügbar sind ist eine Sache, weit ärgerlicher ist aber, daß diese nur den veralteten X-Server unterstützen und nicht das deutlich modernere Wayland Display-Server-Protokoll.

ASRock DeskMini X300

Passend zu den Überlegungen erschien im Laufe des Jahres der c’t Bauvorschlag: Ryzen-Mini-PC, der die Blaupause für den neuen PC lieferte. Auf Bildern sind Größen meist schlecht einzuschätzen, vor allem ohne Vergleich. Freundlicherweise hat sich Harumi für einen Fototermin eingefunden und vor dem Gerät posiert.

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Maus-Konfiguration mit Piper

17. September 2023 · Hardware · andreas · Kein Kommentar

Logitech stellt zwar durchaus brauchbare Hardware her, was die Software angeht, sehe ich allerdings Verbesserungspotential: um mal schnell die Konfiguration einer Maus zu ändern, “darf” man sich mit dem Logitech G Hub herumschlagen, den es für Mac OS oder Windows gibt.

Der Windows-Installer hat rund 40MB und teilt vorsichtshalber nicht mit, daß er gerne nochmal 150MB aus dem Internet nachladen würde. Leider scheitert im Falle einer fehlenden Netzwerkverbindung die Installation mit der irreführenden Fehlermeldung, daß die Installationsdateien nicht extrahiert werden konnten. Screenshots nach zu urteilen handelt es sich beim G Hub um eine Electron-Anwendung, die man auf Grund ihrer Architektur sowieso besser meiden sollte.

Deutlich einfacher und eleganter gelingt die Konfiguration unter Linux:

Piper

Hier hilft die schlanke GTK-Applikation Piper, welche als grafische Oberfläche auf libratbag aufsetzt.

Der Funktionsumfang ist zwar nicht so mächtig wie beim G Hub, dafür wurden aber auch nur rund 3MB an Daten aus den Debian-Repositories nachinstalliert.


HP Multifunktionsgeräte brauchen Tinte zum Scannen

14. August 2023 · Hardware · andreas · Kein Kommentar

Eigentlich sollten Multifunktionsgeräte unabhängig voneinander Drucken, Scannen, Kopieren und Faxen können. Daß zumindest für einen Teil der Funktionalität eine gefüllte Tintenpatrone notwendig ist, versteht sich von selbst.

HP (und Canon) treiben die Kundengängelung aber auf die Spitze, in dem sie auch zum Scannen eine gefüllte Tintenpatrone voraussetzen. Ein Umstand, der in den USA inzwischen die Gerichte beschäftigt.

Besonders skurril ist die Verteidigungsstrategie von HP bezüglich der Klage von Gary Freund, die darauf abzielt, daß

HP does not disclose to consumers that the devices will not scan or fax documents if the ink cartridges are low on ink.

und daß der Kläger bei Kenntnis dieser Tatsache das Gerät so nicht erworben hätten.

Unter anderem geht es um ein Posting eines HP-Kundendienstmitarbeiters in den firmeneigenen Messageboards:

HP notes that the purported HP employee was responding to an initial post about a printer that neither Freund nor McMath bought … HP also argues that the statements cannot be attributable to HP because the bottom of the message board includes a disclaimer that the opinions expressed on the message board are not the opinions of HP.

Statt also über die offensichtlich verbesserungswürdige Kommunikation nachzudenken, behauptet HP öffentlich, daß die Marketingabteilung von den Einschränkungen nichts gewusst haben muss, bloß weil der Support davon Kenntnis hatte. Und außerdem Sprechen HP-Kundendienstmitarbeiter ja sowieso nicht für HP.

Ganz nebenbei:

HP intentionally programmed the software in the printers to place the printers in an error state when they are low on ink

Es ist ein bewusst einprogrammiertes “Feature” und kein Bug!

Hier steht seit rund fünf Jahren ein Epson WorkForce Pro WF-3725DWF. Der erinnert zwar auch bei jedem Einschaltvorgang artig daran, daß ohne Tinte manche Funktion nicht zur Verfügung steht, scannt aber trotzdem die eingelegten Dokumente. Dies war offensichtlich nicht immer so, denn in der FAQ “Availability of Non-Printing Functions on Epson All-in-Ones When Ink is Expended” steht

Since 2008, every Epson all-in-one printer will scan with little or no usable ink but all of the genuine Epson ink cartridges must be installed, even if depleted of usable ink and the printer displays the replace cartridge message.

Nur wenn gar keine Tintenpatrone eingesetzt ist, verweigern auch Epson Multifunktionsgeräte die Arbeit, und wechseln in den Wartungsmodus - was aber auch irgendwie verständlich ist.


Enermax Aurora

18. Juli 2023 · Hardware · andreas · 2 Kommentare

Im Feburar 2012 hatte ich im Rahmen einer Ersatzteilbestellung erwähnt, daß auf meinem Schreibtisch seit rund fünfeinhalb Jahren eine Enermax Aurora Modell KB002U-B ihre treuen Dienste leistet.

Enermax Aurora

Inzwischen sind nochmal mehr als 10 Jahre vergangen und die Tastatur (gekauft am 22. August 2006) ist - im Gegensatz zu den Komponenten anderer Hersteller - noch immer im täglichen Einsatz. Auch die Corona-Pandemie und das seither tageweise Arbeiten zu Hause hat sie unbeschadet überstanden.

Das Modell wird mitsamt Nachfolgern leider schon lange nicht mehr produziert und ich habe bisher auch noch keine andere Tastatur gefunden, auf welche ich freiwillig wechseln würde.