G DATA verzögert http-Aufrufe im lokalen Netz

Nachdem ich von der Vorgehensweise der Marketing-Abteilung von G DATA nicht so erfreut war, kann der technische Support hingegen überzeugen.:

Seit dem gestrigen Update auf die G DATA Internet Security 25.5.2.6 kommt es zu spürbaren Verzögerungen von mehrern Sekunden beim Zugriff auf Webserver und -oberflächen innerhalb des lokalen Netzes. Sobald die Adressen im Webschutz als Ausnahme eingetragen werden, funktioniert der Zugriff wieder absolut verzögerungsfrei.

Auf meine Anfrage per E-Mail kam kurz darauf eine fundierte Antwort:

Sehr geehrter Herr Thul,

vielen Dank für die Rückmeldung und die detaillierte Beschreibung des Verhaltens.

Alle vorhandenen Informationen wurden an unsere Entwicklung weitergeleitet und wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass zeitnah ein Software Update geplant ist, welches den beschriebenen Sachverhalt behebt.

Workaround: Sollten Sie generell Probleme beim Aufbau von lokalen Serververbindung (Router, Netzwerklaufwerke, etc.) feststellen, richten Sie temporär ,für die betroffene Verbindung, eine Ausnahme im Webschutz (Einstellungen > AntiVirus > Webschutz > Ausnahmen…) ein.

Aus Bochum grüßt Sie freundlich

*** ***

Von der Reaktionszeit und der Qualität der Antwort könnte sich mancher Support, der für deutlich mehr Geld sein(e) Produkt(e) betreut, mehr als eine Scheibe abschneiden.

Kommentar schreiben