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Ihre G DATA Internet Security Lizenz ist abgelaufen

Nachdem die lokalen Rechner bereits seit mehreren Monaten mit Linux laufen, kam gestern nochmal eine Erinnerung an alte Zeiten:

Liebe(r) Andreas Thul,

die Lizenz für G DATA Internet Security ist abgelaufen.

Sie sind aktuell nicht mehr vor Viren, Trojanern und anderen digitalen Schädlingen geschützt. Zusätzlich wurden wichtige Sicherheitsfunktionen Ihrer Software automatisch deaktiviert. Verlängern Sie jetzt Ihre Lizenz, um weiterhin entspannt und sicher im Internet zu surfen.

Zugegeben, es war in den ersten Tagen ein seltsames Gefühl, sich plötzlich ohne Big Brother durch’s Netz zu bewegen – aber letztendlich bleibt festzustellen, daß der Schutz durch ein sicheres System (wozu auch eine entsprechende Browser-Konfiguration und das Einschalten des Hirns gehört) deutlich höher zu berwerten ist, als duch eine zusätzliche Software, welche sich tief im System verankert und schlechtestenfalls für neue Lücken oder Probleme sorgt.

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G DATA verzögert http-Aufrufe im lokalen Netz

Nachdem ich von der Vorgehensweise der Marketing-Abteilung von G DATA nicht so erfreut war, kann der technische Support hingegen überzeugen.:

Seit dem gestrigen Update auf die G DATA Internet Security 25.5.2.6 kommt es zu spürbaren Verzögerungen von mehrern Sekunden beim Zugriff auf Webserver und -oberflächen innerhalb des lokalen Netzes. Sobald die Adressen im Webschutz als Ausnahme eingetragen werden, funktioniert der Zugriff wieder absolut verzögerungsfrei.

Auf meine Anfrage per E-Mail kam kurz darauf eine fundierte Antwort:

Sehr geehrter Herr Thul,

vielen Dank für die Rückmeldung und die detaillierte Beschreibung des Verhaltens.

Alle vorhandenen Informationen wurden an unsere Entwicklung weitergeleitet und wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass zeitnah ein Software Update geplant ist, welches den beschriebenen Sachverhalt behebt.

Workaround: Sollten Sie generell Probleme beim Aufbau von lokalen Serververbindung (Router, Netzwerklaufwerke, etc.) feststellen, richten Sie temporär ,für die betroffene Verbindung, eine Ausnahme im Webschutz (Einstellungen > AntiVirus > Webschutz > Ausnahmen…) ein.

Aus Bochum grüßt Sie freundlich

*** ***

Von der Reaktionszeit und der Qualität der Antwort könnte sich mancher Support, der für deutlich mehr Geld sein(e) Produkt(e) betreut, mehr als eine Scheibe abschneiden.

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Jetzt 50 % Rabatt sichern – Ihr Schutz läuft ab!

Neben dem täglichen Popup gibt es sicherheitshalber auch noch Mails von G DATA, die nicht nur daran erinnen, daß der gebuchte Schutz in wenigen Tagen ablaufen wird.

In bester SPAM-Tradition ist nicht nur gleich ein großer roter „Jetzt verlängern“-Button in der Mail, der angebotene Rabatt steigt auch, je näher das Ende des Support-Zeitraums kommt.

Liebe(r) Andreas Thul,

in 3 Tagen läuft der Schutz durch Ihre G DATA Internet Security ab.

Gehen Sie kein Risiko ein: Sichern Sie sich auch weiterhin gegen Computerviren, Trojaner, Spionage-Software und andere Schädlinge ab.

Das ist Ihre Chance auf einen exklusiven Rabatt: Sparen Sie bis zu 50 % gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung, wenn Sie Ihr Produkt jetzt verlängern. Achtung: Dieses Angebot ist nur 10 Tage gültig.

Waren es sieben Tage vor Ende des Support-Zeitraums noch 30% Rabatt gegenüber der UVP, sind es drei Tage für Ablauf schon 50% – da steigt die Lust, nochmal 4 Tage zu warten, vielleicht sind wir dann ja bei 80% :-)

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Anwendungen

Thunderbird beendet sich nicht

Aktuell scheint es in manchen Systemkonfigurationen Probleme im Zusammenspiel von G Data und Thunderbird zu geben:

Nach dem Beenden von Thunderbird bleibt dieser im Speicher und wird nicht beendet, was dazu führt, daß ein erneuter Start erst nach dem zwangsweisen Beenden des Programms über den Taskmanager oder einem Reboot möglich ist.

gdata_exploit_protection

Als Ursache hat sich auf einem 32-bit Windows 7 die „Exploit Protection“ von G Data entpuppt, welche das Beenden verhindert hat, während unter einem 64-bit Windows 7 Thunderbird auch bei eingeschalteter Exploit Protection problemlos beendet wurde.

Der Schalter befindet sich in den Einstellungen des „AntiVirus“ unter „Echtzeitschutz“.

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G Data – schlimmer geht immer!

Hatte ich bereits bei dem Werbespruch „Trust in German Sicherheit“ gedacht, den Höhepunkt der G Data-Anglizismen-Kampagne gesehen zu haben, wurde ich letztes Wochenende eines besseren belehrt:

gdata_its_not_safe

Rund um die aktuelle Ausgabe der c’t ist eine Banderole mit dem „schönen“ Spruch „It Is Not Safe Until It’s Sicher.“ Ich fürchte mich schon vor dem nächsten Teil …